Компания «Мега Софт» обеспечивает он-лайн поддержку ПК с помощью интернет ресурсов
В базовую техническую поддержку входит:
- Получение обновлений продукта (новые функциональные возможности, обновления интерфейса, обновление документов и т.д).
- Уведомления о выходе новых версий программы;
- Обновление релизов программы нашими специалистами удаленно, используя для этого программу Remote Manager, предназначенную для безопасного удаленного управления компьютером через интернет.
- Рекомендации по выбору оборудования.
- Консультации по установке и настройке программы.
Вопросы от пользователя принимаются через Help Desk систему доступную на сайте компании.
Консультации по работе с документами и методологией проведения аудита на базе ПК не входит базовую техническую поддержку и предоставляется на платной основе. В виде персонального обучения, выездных семинаров или консультаций через интернет и по телефону.
Продление технической поддержки и получения обновлений на 1 год.
Льготное продление: 40% от цены продукта
В течение одного месяца с момента завершения срока активности обновлений и технической поддержки вы можете приобрести продление по льготному варианту за 40% от стоимости. Срок активности обновлений продлевается ровно на один год с момента завершения предыдущего периода.
Стандартное продление: 60% от цены продукта
Независимо от даты окончания активности обновлений (если прошло больше одного месяца) вы можете приобрести продление по стандартному варианту за 60% от стоимости.
Срок активности обновлений продлевается с момента оплаты продления ровно на один год.