Правила лицензирования:

Direct Connection - лицензируется Remote Manager® DHost. Remote Manager® Control распространяется бесплатно и может использоваться на любом количестве компьютеров.

Gateway Connection - лицензируется Remote Manager® Control. Remote Manager® GHost может быть установлен на любое количество компьютеров, существует ограничение на количество одновременных подключений к шлюзу.

Рассмотрим схему лицензирования на примере работы службы технической поддержки, которая обслуживает 20 клиентов в месяц. Обслуживанием клиентов занимаются одновременно 5 сотрудников.

1. Direct Connection (разовый платеж и неограниченная по времени лицензия).
Необходимо приобрести 20 HelpDesk лицензий на программу Remote Manager® DHost и установить на 20 клиентских компьютеров. Пяти сотрудникам необходимо установить Remote Manager® Control (распространяется бесплатно и может быть установлен на любом количестве компьютеров).

2. Gateway Connection (работа через шлюз, платежи с лицензией на год)
В этом случае необходимо определиться сколько компьютеров одновременно должно быть подключено к шлюзу - т.е. какое количество клиентов будут обслуживаться одновременно 5, 10 или все 20.
Скорее всего Вы не будете обслуживать сразу 20 клиентов? Соответственно можно одновременно подключить к шлюзу 5 или 10 компьютеров - т.е. подключать только тех клиентов, которым в данный момент необходима помощь (клиент, может сам подключаться к Вашей учетной записи).
Исходя из изложенного, необходимо приобрести следующие продукты Remote Manager® HelpDesk D0/G5 (1 год) или Remote Manager® HelpDesk D0/G10 (1 год). В состав этих продуктов входит только одна лицензия на Remote Manager® Control (1 год). Вам необходимо, чтобы 5 сотрудников могли работать одновременно, соответственно еще необходимо приобрести 4 дополнительные лицензии на Remote Manager® Control (1 год).