Компания "Мега Софт" уделяет большое внимание обучению пользователей и качеству технической поддержки. В этом разделе Вы найдете все необходимые материалы, помогающие пользователю научиться работать с программой Remote Manager®.

Правила предоставления поддержки.
На все наши продукты предоставляется бесплатная техническая поддержка в течение 12 месяцев с момента покупки программы в соответствие с установленным регламентом. Поддержка пользователей осуществляется с применением автоматизированной службы. Все запросы регистрируются, им присваивается уникальный номер, и они обязательно обрабатываются сотрудниками технической поддержки.

1. Правила обращения в службу техподдержки
2. Регламент работы службы техподдержки

Вы можете найти ответ на свой вопрос одним из следующих способов:

1. Возможно, необходимый ответ уже есть среди списка часто задаваемых вопросов на странице базы знаний.			2. Как показывает практика, большинство проблем может быть решено, если пользователь внимательно почитает документацию к программе.
3. Еще один источник информации - наш Форум, где пользователи делятся своим опытом использования программы. Сотрудники службы технической поддержки модерируют этот форум.			4. Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос в базе знаний, на форуме или в онлайн справке,  Вы можете напрямую обратиться в службу технической поддержки: Задать вопрос в службу технической поддержки.

Пользователям, которые предпочитают более высокий уровень поддержки, мы предлагаем VIP поддержку.